家長監控工程介紹：

“網路遊戲未成年人家長監護工程”是一項由中華人民共和國文化部指導，旨在加强家長對未成年人參與網路遊戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網路遊戲，和諧家庭關係的社會性公益行動。 它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的筦道，使家長糾正部分未成年子女沉迷遊戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網路遊戲行業高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的願望。

《未成年人健康參與網絡遊戲提示》

隨著網絡在青少年中的普及，未成年人接觸網路遊戲已經成普遍現象。 為保護未成年人健康參與遊戲，在政府進一步加強行業管理的前提下，家長也應當加强監護引導。 為此，我們為未成年人參與網路遊戲提供以下意見：一、主動控制遊戲時間。 遊戲只是學習、生活的調劑，要積極參與線下的各類活動，並讓父母瞭解自己在網路遊戲中的行為和體驗。 二、不參與可能耗費較多時間的遊戲設定。 不玩大型角色扮演類遊戲，不玩有PK類設定的遊戲。 在校學生每週玩遊戲不超過2小時，每月在遊戲中的花費不超過10元。 三、不要將遊戲當作精神寄託。 尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時，應多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠遊戲來緩解壓力。 四、養成積極健康的遊戲心態。 克服攀比、炫耀、仇恨和報復等心理，避免形成欺淩弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。 五、注意保護個人資訊。 包括個人家庭、朋友身份資訊，家庭、學校、單位位址，電話號碼等，防範網絡陷阱和網絡犯罪。

家長監護工程申請流程：

家長監護進度查詢

如果您已經申請家長監護服務，您可以通過我們的線上客戶進行査詢，瞭解您所提交的服務申請最新處理進展，如：傳真是否收到，是否需要後續提交資訊，帳號是否已經進行處理等。 服務期間，如果您對需要提交的資訊或者處理結果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時聯繫我們，我們將由專門負責的客服首長為您提供諮詢解答服務，或者配合、指導您解决問題。

家長監護工程常見問題：

Q1：什麼情况下需要申請該項服務呢？

在監護人發現被監護人有沉溺926G手遊網網路遊戲的情况下，監護人可向926G手遊網申請發起未成年人家長監護機制。

Q2：申請該項服務時需要提交哪些資料呢？ 如何提交呢？

申請人需通過郵寄管道向我司提交《925G手遊網未成年人用戶家長監控服務申請書》及其中所提及需提供的附件，包含：

附件1：申請人的身份證或戶口本（影本）

附件2：被申請人的身份證或戶口本（影本）

附件3：申請人與被申請人的監護法律關係證明（原件）

您在填寫《926G手遊網未成年人用戶家長監控服務申請書》時，請提供盡可能詳盡、真實的玩家資料，以便帳號歸屬的判定。

Q3：相關資料傳真或寄往哪裡呢？

請將相關資料郵寄至：（請在信封表面寫上“家長監控服務申請書”的字樣）

收件人：

地址：

郵編：430000

Q4：提交資料後，後續處理流程怎樣呢？

您提交相關申請資料後，我司客服人員將按照監護申請流程儘快處理您的申請，處理過程中可能需要對監護人和被監護人進行電話回訪以便資訊的判定，希望您的配合。

Q5：判定帳號歸屬需要多久呢？

在判斷申請資料完整的情况下，我司將聯系疑似帳號歸屬者，告知其在15個自然日內將按照監護人需求對其帳號進行相關操作，並要求疑似帳號歸屬者提供身份資料以便我司判定其與監護人監護關係；

若疑似帳號歸屬者在15個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認為疑似帳號歸屬者與被監護人身份相符。 我司即按照監護人申請要求，對其遊戲帳號納入防沉迷系統；

若疑似帳號歸屬者在15個自然日內提供的身份證明與被監護人相符，我司即按照監護人申請要求，對其遊戲帳號納入防沉迷系統；

若疑似帳號歸屬者在15個自然日內提供的身份證明與被監護人不符，我司則無法判定其與被監護人的身份關係。 在此情况下，為保障用戶遊戲帳號安全，我司將通知監護人通過公安機關出具帳號找回協查證明，由我司協助被監護人找回遊戲帳號後再進行後續操作；

Q6:若發現對帳號歸屬有疑義或帳號被惡意防沉迷限制怎麼辦？

您需要在收到通知後15個自然日內提供您的身份證影本，並通過以下地址郵寄或傳真到我司，如果我司在15個自然日內未收到您的身份證影本，我們會將您的帳號納入家長監控系統。

注1：請在身份證影本上寫明您的簽名以及手機號。

注2：請您注意我司提供該項服務不收取任何費用，以免上當受騙。